Política de Reembolso

En BORA SERVICIO E INGENIERIA, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Solicitar el Reembolso

• El cliente podrá solicitar un reembolso dentro de un plazo de [30 días] a partir de la fecha de recepción del producto o servicio.

• Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso.

2. Condiciones para el Reembolso

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

• En el caso de servicios, el reembolso solo aplicará si el servicio no ha sido prestado o si existe una falla comprobable en su ejecución.

• No se aceptan reembolsos por productos personalizados, descargables o en promoción, salvo que presenten defectos.

3. Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

1. Enviar un correo a [reembolsos@boraservicios.cl] con el número de pedido y motivo de la solicitud.

2. Adjuntar evidencia (fotos, documentos, etc.) si corresponde.

3. Esperar la evaluación del caso por parte del equipo de atención al cliente, que responderá en un plazo máximo de [15 días hábiles].

4. Aprobación y Forma de Reembolso

• Una vez aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor de pagos, pero generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles.

5. Costos de Envío

• Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el producto haya llegado dañado o incorrecto.

• En caso de devolución, el cliente asumirá el costo del envío de retorno, salvo que se trate de un error por parte de .

6. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con reembolsos, puedes contactarnos en:

📧 Correo electrónico: [reembolsos@boraservicios.cl]
📞 Teléfono: [+56 9 5016 9353]